Política de privacidade

Atualizada em 12 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados a Domeus trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Vale para o site www.domeus.com.br, para o console app.domeus.com.br, para os controladores Domeus instalados nas fazendas e para as conversas por e-mail e WhatsApp.

1. Que dados tratamos

• Quem visita o site: o site não usa cookies, anúncios nem ferramentas de rastreamento. O servidor guarda, por pouco tempo e só para segurança, registros técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página).
• Quem fala com a gente: o que você nos envia por WhatsApp ou e-mail — nome, telefone, e-mail, dados da fazenda e o conteúdo da conversa.
• Quem usa o console: nome, e-mail, senha (guardada só como código irreversível, nunca o texto da senha), número de WhatsApp quando informado, permissões de acesso e registros de entrada no sistema. O console usa um único cookie, necessário para manter você conectado.
• Dados da fazenda e dos equipamentos: programação de irrigação, comandos dados no console, leituras dos controladores, medidores de vazão, sondas de solo e estação meteorológica, falhas e avisos. São dados da operação da fazenda; ligam-se a pessoas apenas quando registram quem fez uma alteração.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: fazer o controlador funcionar, mostrar o console, guardar o histórico e dar suporte.
• Enviar os avisos que o cliente configurou — falha de irrigação, aparelho sem dados — por e-mail e, para quem informou o número, por WhatsApp.
• Responder a quem nos procura e preparar propostas.
• Manter o sistema seguro e corrigir defeitos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Bases legais

• Execução de contrato (art. 7º, V): operar o serviço para o cliente e seus usuários.
• Consentimento (art. 7º, I): avisos por WhatsApp. Você retira quando quiser apagando o número em Minha conta no console, ou pedindo por e-mail.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de abuso e melhoria do sistema.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de documentos fiscais e o que a lei exigir.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisamos para prestar o serviço, que trata os dados em nosso nome:

• hospedagem em nuvem dos servidores e do banco de dados;
• serviços de envio e recebimento de e-mail;
• a plataforma do WhatsApp (Meta), para enviar avisos e conversar por WhatsApp;
• o provedor da estação meteorológica, quando o cliente conecta a conta dele.

Alguns desses provedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais que eles oferecem. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma ordem de autoridade obrigar.

Dentro do console, cada pessoa vê só as fazendas e os equipamentos a que o cliente deu acesso.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e histórico da fazenda: enquanto o contrato estiver em vigor.
• Ao fim do contrato: excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo o que a lei obriga a guardar por mais tempo.
• Conversas com quem não virou cliente: até 12 meses após o último contato.
• Registros técnicos de acesso: por pouco tempo, só para segurança.

6. Segurança

Conexões criptografadas (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível, acesso por permissão e banco de dados com separação por cliente. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a autoridade, como manda a lei.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento. Escreva para contato@domeus.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como excluir seus dados

• Número de WhatsApp: no console, abra Minha conta e apague o número. Os avisos por WhatsApp param na hora.
• Sua conta e seus dados: envie um e-mail para contato@domeus.com.br com o assunto “Excluir meus dados”, a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos o pedido e excluímos em até 15 dias, salvo o que a lei obriga a guardar.
• Conversas no WhatsApp: peça na própria conversa ou por e-mail.

Se a sua conta pertence a um cliente (uma fazenda), os dados da operação da fazenda são do cliente: excluímos o seu acesso e os seus dados pessoais, e o histórico da fazenda segue com ele.

9. Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes por e-mail.